Privacy & Cookie Policy

Ultimo aggiornamento: Settembre 2026 (Privacy Policy) · Settembre 2026 (Cookie Policy)

Privacy Policy

Privacy Policy aggiornata e conforme al Regolamento UE 679/2016 (GDPR).

Titolare del Trattamento

Il Titolare del Trattamento dei Dati Personali è Gardaland Plus Fan, contattabile all'indirizzo email info@gardalandplusfan.com.

Dati Personali raccolti

Questo sito raccoglie e tratta i seguenti Dati Personali:

• Form di contatto: Nome, Cognome, Email.
• Gestione email e newsletter: Nome, Email.
• Dati di navigazione e utilizzo: Cookie e dati tecnici sull'uso del sito (es. indirizzi IP anonimizzati).
• Dati per remarketing e retargeting: Cookie, dati di utilizzo.
• Acquisti di biglietti e soggiorni: Dati forniti tramite 1Sticket, secondo la loro Privacy Policy.
• Assistente virtuale AI (chat su /ai e bolla globale su tutto il sito): contenuto della conversazione, conservato in forma anonima (nessun nome, nessun indirizzo IP completo) per un periodo di conservazione configurabile (default 60 giorni). Se l'utente compila volontariamente il modulo di contatto integrato nell'assistente, vengono raccolti anche Nome e recapito forniti in quel modulo.

Finalità e Base Giuridica del Trattamento

I Dati Personali sono trattati per le seguenti finalità, secondo le basi giuridiche indicate:

• Risposta a richieste tramite il Form di contatto — Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali richieste dall'interessato.
• Invio di newsletter e comunicazioni commerciali — Base giuridica: consenso espresso dell'interessato, revocabile in ogni momento tramite il link di cancellazione presente in ogni email.
• Statistica e monitoraggio (Google Analytics con IP anonimizzato, Hotjar, Google Search Console, Facebook Pixel) — Base giuridica: consenso espresso tramite Cookie banner.
• Remarketing e retargeting (Facebook Remarketing, Instagram Remarketing, Google Ads) — Base giuridica: consenso espresso tramite Cookie banner.
• Gestione della vendita di biglietti e soggiorni, dati gestiti da 1Sticket come autonomo Titolare del Trattamento — Base giuridica: necessità di eseguire un contratto.
• Gestione e ottimizzazione del sito web (Google Tag Manager, interazione con i social network) — Base giuridica: legittimo interesse del Titolare.
• Assistente virtuale AI (chat su /ai e bolla globale) — Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali/legittimo interesse del Titolare a fornire assistenza automatizzata su orari, attese e programmazione della visita. Il sito utilizza modelli di intelligenza artificiale di terze parti (Groq, come motore principale; Google Gemini, come fallback opzionale) che elaborano il testo digitato dall'utente per generare una risposta pertinente. Le conversazioni sono salvate in forma anonima secondo quanto descritto nella sezione "Assistente Virtuale AI (Chatbot)" di questa pagina.

Modalità di Trattamento

Il trattamento dei Dati Personali avviene mediante strumenti informatici e/o telematici, adottando misure di sicurezza adeguate per proteggere la riservatezza e integrità dei dati.

Diritti dell'Interessato

Gli Interessati possono esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 del GDPR, in particolare:

• Accesso ai propri Dati Personali.
• Rettifica dei dati inesatti o integrazione di quelli incompleti.
• Cancellazione ("diritto all'oblio") nei casi previsti dalla legge.
• Limitazione del trattamento in presenza delle condizioni previste dall'art. 18 del GDPR.
• Portabilità dei dati verso un altro Titolare del Trattamento.
• Opposizione al trattamento per motivi legittimi o per finalità di marketing diretto.
• Revoca del consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.
• Reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Per esercitare i propri diritti, è possibile inviare una richiesta via email a info@gardalandplusfan.com.

Trasferimento di Dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo

Alcuni Dati Personali potrebbero essere trasferiti verso paesi terzi (es. Stati Uniti) tramite servizi quali Google Analytics, Mailchimp, Facebook, Groq e Google Gemini (questi ultimi due utilizzati dall'assistente virtuale AI). Questi trasferimenti avvengono in conformità al GDPR, adottando garanzie appropriate (es. clausole contrattuali standard).

Periodo di Conservazione dei Dati

• Form di contatto: 12 mesi dal completamento della richiesta.
• Newsletter: fino a revoca del consenso.
• Dati di navigazione (cookie): secondo quanto indicato nella Cookie Policy.
• Acquisti tramite 1Sticket: come da termini e condizioni di 1Sticket.
• Conversazioni con l'assistente virtuale AI: forma anonima, default 60 giorni (configurabile dal Titolare), poi cancellazione automatica. I contatti lasciati volontariamente tramite l'assistente seguono la stessa retention del Form di contatto (12 mesi).

Servizi di Terze Parti

• Google Analytics (Google Ireland Limited) — Statistica. Privacy Policy · Opt-out
• Mailchimp (The Rocket Science Group) — Gestione newsletter. Privacy Policy
• Facebook Pixel e Remarketing (Meta Platforms, Inc.) — Statistica, remarketing. Privacy Policy
• Hotjar (Hotjar Ltd) — Analisi comportamentale. Privacy Policy
• Google Tag Manager (Google Ireland Limited) — Gestione dei tag. Privacy Policy
• 1Sticket — Gestione acquisti. Privacy Policy
• Groq (Groq, Inc.) — Motore AI principale dell'assistente virtuale. Privacy Policy
• Google Gemini (Google Ireland Limited) — Motore AI di fallback opzionale dell'assistente virtuale. Privacy Policy

Assistente Virtuale AI (Chatbot)

Il sito mette a disposizione un assistente virtuale basato su intelligenza artificiale, accessibile dalla pagina /ai e da una bolla di chat presente su tutte le altre pagine del sito. L'assistente risponde a domande su orari, attese, attrazioni e programmazione della visita a Gardaland, basandosi su contenuti pubblici del sito e su dati in tempo reale (orari ufficiali, attese, meteo) già pubblicati su gardalandplusfan.com.

• Come funziona: il testo digitato dall'utente viene inviato a un modello linguistico di terze parti (Groq, motore principale; Google Gemini, fallback opzionale attivabile/disattivabile dal Titolare) per generare una risposta. Il Titolare non seleziona né controlla il contenuto generato dal modello, che può in rari casi risultare impreciso: le informazioni ufficiali su orari e attese restano quelle indicate nelle pagine dedicate del sito.
• Dati conservati: le conversazioni sono salvate in forma anonima (nessun indirizzo IP completo, nessun nome, nessun identificativo personale) per finalità di controllo qualità e miglioramento del servizio, per un periodo di default di 60 giorni, configurabile dal Titolare, trascorso il quale vengono cancellate automaticamente.
• Dati non richiesti: non è necessario e non è richiesto inserire nella chat dati sensibili, password, dati di pagamento o documenti d'identità. Il Titolare invita a non condividere tali dati nella conversazione.
• Contatto volontario: se l'utente sceglie di lasciare i propri contatti tramite l'apposito modulo proposto dall'assistente, previo consenso esplicito, tali dati (Nome, recapito, messaggio) sono trattati secondo quanto indicato alla voce "Form di contatto" di questa Privacy Policy.
• Termini di utilizzo: l'utilizzo dell'assistente è regolato dai termini descritti in questa pagina (Privacy & Cookie Policy), richiamati anche nella pagina /ai e nella bolla di chat.

Modifiche alla Privacy Policy

Il Titolare del Trattamento si riserva il diritto di modificare la presente Privacy Policy. Gli utenti saranno informati mediante pubblicazione sul sito o altre modalità adeguate. Si invita a consultare regolarmente questa pagina, prendendo come riferimento la data di ultima modifica indicata in calce.